利用料金｜データ復旧サービス

■はじめに

データ復旧サービスは、この「診断申込み・状況調査票フォーム」でお申込みください。お申込みの際には以下の必要事項にわかる範囲で結構ですのできるだけ詳しくご記入の上、「内容を送信する」ボタンを押してください。なお、診断同意書に同意していただいた方のみご利用ください。（必須）は入力必須項目です。土／日曜日、祝祭日、年末年始は、翌営業日以降の対応とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。内容によってはお電話で対応させていただきます。必ず会社名や電話番号などの入力をお願いします。

利用規約（必須）

■データ復旧サービス：診断同意書

同意する同意しない

■基本情報（お客様の情報の入力）

ご承認者名（必須）

例：山田太郎

ご承認者フリガナ（必須）

例：ヤマダタロウ

ご担当者名（必須）

例：山田太郎

ご担当者フリガナ（必須）

例：ヤマダタロウ

E-mail（必須）

例：XXX@reliefdata.net
※半角英数字でご入力ください。

会社名

例：有限会社イーエスソリューション
※個人でのお申し込みの場合、空欄で問題ありません。

部署名

例：営業部

ご住所（必須）

〒
例：101-0035

例：東京都千代田区神田紺屋町28 ワタナベラックビル7F

電話番号（必須）

例：03-1234-5678

■状況調査票（機器についての情報の入力）

本体の種類

▼本体の種類を選択してください
ノートパソコンデスクトップ
メーカー名
機種名
型番	※不明な部分は、空欄で構いません。

OSの種類

▼OSの種類を選択してください
MS-DOS・PC-DOS Windows3.1 Windows95/98/Me WindowsNT Windows2000 Windows2000 Server Windows2003 Server WindowsXP WindowsVista MacOS（～9.2.2） MacOS X Linux FreeBSD OpenBSD SUN Solaris その他 OSは不明（わからない）
バージョン詳細
※「NAS」の場合には接続していたクライアントOSを選択してください。例：Windows 3.1／95／98／Me Windows NT／2000／XP／Vista Mac OS（～9.2.2） Mac OS X Linux FTP その他 ※「バージョン詳細」に細かいバージョン番号・記号などをご記入ください。 ※「Linux」の場合には「備考」にディストリビューションをご記入ください。 ※「その他」の場合には「バージョン詳細」と「備考」に詳細をご記入ください。

ファイルシステムの種類

▼ファイルシステムの種類を選択してください
FAT12 FAT16 FAT32 NTFS HFS HFS+（小文字/大文字区別） ext2 ext3 JFS XFS ReiserFS UFS ZFS その他（わからない）
その他の場合には、わかる範囲で構いませんので、下記に詳細をご記入ください。「その他」の場合には、こちらに詳細をご記入ください。

メディアの型式

▼メディアの型式を選択してください
ハードディスクドライブ RAID 0（ストライピング） RAID 1（ミラーリング） RAID 0+1 RAID 3 RAID 4 RAID 5 その他（わからない）
その他の場合には、わかる範囲で構いませんので、下記に詳細をご記入ください「その他」の場合には、こちらに詳細をご記入ください。

接続インターフェース

▼接続インターフェースを選択してください
IDE E-IDE SATA SCSI Wide-SCSI USB IEEE1394/FireWire RAID/ESDI/ST-MFM/ST-RLL ※RAID／ESDI／ST-MFM／ST-RLLの場合はインターフェイスボードをお送りくださいその他（わからない）
その他の場合には、わかる範囲で構いませんので、下記に詳細をご記入ください「その他」の場合には、こちらに詳細をご記入ください。

セキュリティ

▼パスワードを設定していますか？
設定していない設定している
上記で「設定している」を選択した場合には、以下にパスワードの種類とパスワードをご記入ください。
BIOSパスワード
HDDパスワード

▼暗号化ソフトを使用していますか？
使用していない使用している
上記で「使用している」を選択した場合には、以下に暗号化ソフトに関する詳細をご記入くださいこちらに詳細をご記入ください。

パーティションの構成

▼パーティションを分割して使用していますか？
分割していない分割している
上記で「分割している」を選択した場合には、以下にパーティションに関する詳細をご記入ください。
パーティション1	GB
パーティション2	GB
パーティション3	GB
パーティション4	GB

▼特殊なパーティションやディスク圧縮ソフトを使用していますか？
使用していない使用している
上記で「使用している」を選択した場合には、以下に詳細をご記入くださいこちらに詳細をご記入ください。

■状況調査票（故障の状態についての入力）

メディア開封の承諾

▼メディア開封の承諾
※特に物理障害の場合には、障害の状況により障害メディアを物理的に開封しないと詳細な診断を続行できないことがあります。この場合、詳しく調査するために開封をご承諾いただけますか？それとも開封は拒否されますか？なお開封した場合にはメーカーの保証は無効となる場合があります

はい・開封を承諾します（メーカーの保証は無効となる場合があります）
いいえ・開封を承諾しません（開封しないでください）

障害メディアの状態

▼障害メディアの現在の状態に該当するものを選択してください
1.モーターは回転する？	回転する回転しない不明（わからない）
2.BIOSで認識する？	認識する認識しない不明（わからない）
3.OSで認識する？	認識する認識しない不明（わからない）
4.異音が聞こえる？	聞こえる聞こえない不明（わからない）
5.スキャンディスクの使用	使用した使用していない不明（わからない）
6.復旧ソフトを試しましたか？	試した試していない不明（わからない）
上記で「試した」を選択した場合には、以下にソフトの名称をご記入ください
ソフトの名称
7.復旧を業者に依頼したことはありますか？	依頼したことがある依頼したことはない不明（わからない）
上記で「依頼したことがある」を選択した場合には、以下に業者名をご記入ください
業者名

障害発生時の状況

▼障害発生時の状況 ※最も近いと思われる原因を選択してください
誤ってデータを削除（消去）した誤ってイニシャライズ（初期化）やフォーマットを実行した起動中のPCを誤って電源を落としたら、その後、起動しなくなった PCがフリーズ。その後、起動しなくなった PC付属のリカバリーCDを使用した。その後、購入時の状態になったウイルスによる被害を受けた落として破損させた焦げた異臭がする。基板または部品が焦げている停電や瞬停、雷などにより本体／メディアが被害を受けた火災で被害を受けた（焦げている）水や飲み物をこぼした台風や水害などの自然災害により水没した RAID HDDに障害が発生し、リビルドが正常に行なわれなかった RAIDコントローラに障害が発生し、その後、アクセスできない原因がわからない
障害発生時の詳細や特記事項がありましたら以下にご記入ください（操作内容や問題を起きたときに使用していたソフトウェアの名称など）こちらに詳細をご記入ください。

復旧したいデータについて

▼重要なフォルダ名（ディレクトリ名）/ファイル名は何ですか？復旧を希望されるフォルダ名を優先順位を付けてご記入ください。なお、データの回収は一階層目のフォルダ単位となりファイル単位などの復旧には応じられない場合がありますので、予めご了承ください。
重要なフォルダ名（ディレクトリ名）こちらにご記入ください。
重要なファイル名こちらにご記入ください。

▼それは、どのような種類のファイルですか？重要なファイルの種類や拡張子などをご存じでしたらご記入ください（.jpg／.jpeg／.tif／.bmp／.eps／.ai／.mp3／.doc／.xls／写真データなど）
重要なファイルの詳細こちらにご記入ください。

▼全てのデータが必要な場合保存されていたファイルの情報をできる限り詳しくご記入ください
全データのファイル詳細こちらにご記入ください。

納品メディアの選択

▼復旧後の納品希望メディアデータ復旧完了後に納品を希望するメディアを選択してください
CD-R DVD-R 内蔵型ハードディスク（3.5インチ）内蔵型ハードディスク（2.5インチ）外付けハードディスク（USB）外付けハードディスク（IEEE1394） MO（光磁気ディスク　3.5インチ） FD（フロッピーディスク　3.5インチ） E-mail
連絡事項がありましたら、下記に詳細をご記入ください連絡事項がありましたら、こちらにご記入ください。

障害メディアの廃棄・返却

▼作業完了後に障害メディアの返却を希望されますか？
いいえ・返却は希望しません（障害メディアの廃棄を希望します） ※論理／物理障害を起こしたメディアの再使用できません。「いいえ」を選択して返却を希望せずに廃棄を希望される場合には、障害メディアはイーエスソリューションがデータを完全に消去して責任をもって廃棄いたします。はい・返却を希望します（返送料￥2,100（税込）がかかることを了承します） ※「はい」を選択して返却を希望される場合には、お預かりいたしました障害メディアのご返却には、納品データのご確認連絡後、またはキャンセル受付後、1～2週間を要しますので予めご了承ください。
その他、本サービスについてのご質問などがありましたら、下記に詳細をご記入くださいこちらにご記入ください。